녕하세요 친절맨입니다

저희 Cool-IP 서비스의 접속방법은 PPTP와 openVPN이 있습니다 

그중 openVPN은 Tap Windows Adapter 라는 가상 인터페이스를 사용하여 통신을 진행 합니다.

또한 TAP interface의 설치가 제대로 되지 않았을경우, 손상이생긴경우

아래와 같이 openVPN으로 접속이 불가능하실 수 있습니다.

[구버전]

[신버전]

아래는 해결방안으로 삭제와 재설치방법입니다

1. [내컴퓨터]-우클릭[속성] 클릭

2. [장치관리자] 클릭

3. [TAP-Windows Adapter V9] 제거 클릭

4. "이 장치의 드라이버 소프트웨어를 삭제합니다"  체크 후 [확인]
 

5. 로그인 재시도 시 TAP interface 재설치 (신버전 프로그램의 경우 팝업 없이 재설치 진행됨)

해당 방법으로도 해결이 되지 않으신다면

고객센터(1588-1456[내선 3])으로 연락부탁드립니다

친절히 상담해드리겠습니다. 감사합니다.