안녕하세요 친절맨입니다
저희 Cool-IP 서비스의 접속방법은 PPTP와 openVPN이 있습니다
그중 openVPN은 Tap Windows Adapter 라는 가상 인터페이스를 사용하여 통신을 진행 합니다.
또한 TAP interface의 설치가 제대로 되지 않았을경우, 손상이생긴경우
아래와 같이 openVPN으로 접속이 불가능하실 수 있습니다.
아래는 해결방안으로 삭제와 재설치방법입니다
1. [내컴퓨터]-우클릭[속성] 클릭
2. [장치관리자] 클릭
3. [TAP-Windows Adapter V9] 제거 클릭
4. "이 장치의 드라이버 소프트웨어를 삭제합니다" 체크 후 [확인]
5. 로그인 재시도 시 TAP interface 재설치
해당 방법으로도 해결이 되지 않으신다면
고객센터(1588-1456[내선 3])으로 연락부탁드립니다
친절히 상담해드리겠습니다. 감사합니다.
